岗位职责：
1. 负责在线客服工作，为客户提供及时、准确、专业的咨询服务；
2. 负责处理客户的投诉、建议和意见，并及时反馈给相关部门；
3. 负责维护客户关系，提高客户满意度；
4. 协助其他部门完成相关工作。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用各种沟通工具；
2. 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握相关业务知识；
3. 具有较强的团队合作精神和责任心，能够积极配合团队完成工作；
4. 具有良好的语言表达能力和文字功底，能够准确、清晰地表达意思；
5. 具有相关工作经验者优先考虑。
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