1.接听来电：接听用户咨询、投诉、建议等电话，提供专业、友好、高效的服务。
2.解决用户问题：根据用户提出的问题，通过查询相关数据库或系统，提供准确的解答或解决方案。
3.处理用户投诉：对用户投诉进行耐心听取，并根据相关规定和流程进行处理。
4.反馈用户建议：对用户提出的建议进行收集和整理，并向相关部门进行反馈。
5.提供业务办理帮助：协助用户办理各种业务，如办理停机、换卡、开通流量套餐等。
6.完成工作指标：按照公司规定的工作指标完成日常工作，如接听量、问题解决率等。
7.学习培训：不断学习和掌握新产品、新技术和相关知识，提升自身的专业技能和服务水
Copyright © 2023 All Rights Reserved 版权所有 沂水英才人力资源有限公司 Powered by 沂水人才网 鲁ICP备2023039473号-1
地址：沂水县 EMAIL：yimengjob@163.com
Powered by PHPYun.
