1. 通过电话、邮件、社交媒体等渠道，接收并处理客户的问题、意见和需求，确保客户满意度。
2. 建立和维护客户关系，了解客户需求，提供专业的咨询和解决方案。
3. 主动与客户保持联系，了解客户的使用情况和满意度，收集客户反馈，为公司产品和服务改进提供依据。
二、内部协调
1. 与公司内部其他部门保持密切沟通与协作，确保客户问题得到及时解决和跟进。
2. 将客户的需求、意见和建议及时反馈给相关部门，推动公司产品的改进和服务质量的提升。
3. 参与制定客户服务标准和流程，优化客户服务体系。
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